Terugbetalingsbeleid
Retourproces
- Mocht er onverwacht iets mis zijn gegaan met je bestelling, omdat je een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen, laat het ons dan weten. Samen zorgen we voor een passende oplossing.
- Stuur uiterlijk 2 werkdagen na ontvangst een e-mail naar info@dibamineralen.nl.
- Vermeld in de mail het bestelnummer, wat er mis is met de bestelling en jouw contactgegevens.
- Stuur ook duidelijke foto’s mee, zodat goed zichtbaar is wat het probleem is.
- Wanneer je het ontvangen artikel niet wilt houden, dien je binnen 14 dagen contact op te nemen met ons.
- Stuur dan eerst een e-mail naar info@dibamineralen.nl.
- Vermeldt in de mail dat het om een retour gaat, het bestelnummer en jouw contactgegevens.
- Wacht met het opsturen van het artikel tot je een reactie hebt ontvangen.
- Zorg er voor dat je artikelen goed en stevig verpakt zijn voordat je het retour stuurt.
- De verzendkosten en het verzendrisico voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
Terugbetaling
- Als de retour in goede orde is ontvangen en het artikel in goede staat verkeerd, wordt het retourbedrag binnen 14 dagen na ontvangst teruggestort.
- Kosten voor onvoldoende gefrankeerde zendingen of beschadigde zendingen worden in mindering gebracht op het retourbedrag.
Retouradres
Het retouradres van DiBA Mineralen is:
DiBA Mineralen
Reedijk 7-T25
3274 KE HEINENOORD
Uitgesloten van retourneren
- Afgeprijsde artikelen, verassingsdoosjes, adventskalenders en op maat gemaakte bestellingen kunnen helaas niet geretourneerd worden.